پیوند ها
مهمانداران خدمتکار شما نیستند. آنها خیلی بیشتر از آنچه فکر میکنید دربارههواپیما، پرواز و به طور کلی درباره اوضاع و شرایط میدانند. درست است که مهمانداران برای سرویسدهی به مسافران آنجا هستند، اما تعریف شغلیشان خیلی گستردهتر از اینها است. نگرانی اولیهی خلبانان و خدمه ایمنی، پرواز و مسافران است. بنابراین، یک مهماندار باید بتواند در مواقع لزوم CPR، کمکهای اولیه، اطفای حریق در پرواز، عملیات فرود اضطراری و امنیت پرواز را مدیریت کند. همانطور که میبینید شغل مهمانداری آنقدرها هم ساده نیست، در واقع وظایف متعددی بر دوش یک مهماندار است و خدماترسانی به مسافران تنها بخش کوچکی از آن است.
خدمه ممکن است گاهی از دست مسافران خسته و کلافه شوند، اما چند مورد خاص است که میتواند واقعا آنها را عصبانی کند. در ادامه درباره چند نمونه از این موقعیتها را از زبان یک مهماندار به نام لیا ولپ (Lia Volpe) میخوانید:
صندلی استاندارد هواپیما چندان راحت طراحی نشده است و اغلب مسافران باید چندین ساعت پرواز را روی این صندلیهای کوچک تحمل کنند، اما خواهش ما مهمانداران این است که لطفا فضای آشپزخانه هواپیما را با خانه خود اشتباه نگیرید، آنجا جای کش و قوس دادن و انجام حرکات کششی نیست. تمام تلاش ما این است که در هر پرواز بهترین سرویس را به ۱۰۰ مسافر یا بیشتر ارائه دهیم. اما جای حرکات ورزشی کف آشپزخانه هواپبما نیست. من مسافرانی داشتم که کف راهرو سعی در انجام حرکات کششی داشتند و سرشان با زمین در تماس بود. فقط اگر میدانستند چهقدر راهرو میتواند آلوده باشد، هیچ وقت دست به این کار نمیزدند.
خدمه پرواز هر زمان که یک مسافر با بدجنسی به سمت آنها میآید و قصد توهین دارند متوجه میشوند چه خبر است. به عنوان مثال، ممکن است در یک پرواز محفظه مخصوص بالای سر مسافران به سرعت پر شود و برای جاگذاری بار مسافرانی که در آخر سوار میشوند مشکل پیش بیاید. ولپ می گوید: وقتی مسافری با عصبانیت و بدخلقی بار خود را به سمت ما میگیرد و با گستاخی میگوید این وظیفه شما است، اصلا خوشایند نیست.
اغلب مهمانداران به هیچ وجه خوششان نمیآید زمانی که در حال عبور از راهرو هواپیما هستند و درخواست چیزی از آنها دارید روی شانهشان بزنید یا به نحوی با آنها تماس بدنی داشته باشید. ما شنوایی بسیار خوبی داریم؛ بنابراین اگر تنها ما را صدا کنید، میتوانیم راحتتر به خواسته شما رسیدگی کنیم.
متوجه هستیم که ممکن است تماسهای تلفنی مهمی داشته باشید، اما زمانی که به شما میگویند تمام لوازم الکترونیکی خود را خاموش کنید، تماسهای تلفنی را قطع کنید و تلفن همراه خود را در حالت هواپیما قرار دهید، لزوما باید این کار را انجام دهید. زمانی که برای بررسی نهایی از راهرو عبور میکنیم، متوجه میشویم که سعی در مخفی کردن تلفن خود دارید. این مسئله به خصوص برای مسافران ردیف خروجی مهمتر هم است؛ هواپیما تا زمانی که از خاموش بودن وسایل الکترونیکی آنها اطمینان نداشته باشد نمیتواند پرواز کند. من یک بار مجبور شدم به خاطر مکالمه یک مسافر ۵ دقیقه صبر کنم تا تمام شود و سپس اعلام بریفینگ کنم (این اعلامیه در هر پرواز قبل از اینکه درب اصلی کابین بسته شود انجام میشود).
مهمانداران معمولا چندین بار برای جمعآوری زباله اقدام میکنند. بنابراین وقتی متوجه میشویم که زبالهای در جیب صندلی گذاشته شده است، بسیار عصبانی می شویم. آدامس، پوست موز، دستمال مرطوب و چیزهایی که جای آنها در جیب صندلی نیست، بیشتر باعث ناراحتی و عصبانیت ما میشوند.
لطفا برای فشردن دکمه مهماندار عجله نکنید. مگر آنکه نیاز به کمک فوری داشته باشید یا مسئله مهمی پیش آمده باشد. سوالاتی مانند «کی پرواز می کنیم؟»، «هوا چهطور است؟»، «پرواز چهقدر طول میکشد؟» دلایل قانعکنندهای برای فشار دادن دکمه مهماندار نیستند.
به عنوان مهماندار بسیار متاسف میشویم وقتی در پرواز تاخیر پیش میآید، اما لطفا ما را مقصر ندانید. ما هیچ کنترلی روی شرایط آبوهوایی یا ایرادات فنی نداریم، پس توهین به ما یا عصبانی بودن از ما چیزی را حل نمیکند.
برچسب های مهم
برنامه اکسل متره و برآورد،تهیه صورت وضعیت راه،راه آهن و باند فرودگاه سال1403: -تهیه اتوماتیک و خودکار متره و برآورد،صورت وضعیت در کمترین زمان فقط با وارد کردن شماره آیتم -تهیه ریز متره -تهیه خلاصه متره -تهیه خلاصه فصول -تهیه برگه های مالی و مالی کل -اعمال اتوماتیک ... ...
جزوه ۱۰۳ صفحه ای تایپ شده دینامیک سازه ها دکتر فیوض (دانشگاه خلیج فارس بوشهر) ... ...
دانلود جزوه ماشین آلات دانشگاه یاسوج ( دکتر مسعود رابطی مقدم ) ... ...
خاک های رمبنده و روش های اصلاح آن ها ... ...
جزوه دستنویس تحلیل سازه (مدرس امید رسولی) ... ...
جزوه ترمودینامیک پیشرفتهدکتر میرجلیلی ... ...
51 اسلاید، حاوی کلیات (به زبان فارسی)، سنسورگذاری، نمونه سازی و بخشی از خروجیهای دستگاه سانتریفیوژ منابع مورد استفاده: •Milad Aghamolaei, Alireza SaeediAzizkandi, Abbas Ghalandarzadeh,Evaluation of fault rupturepropagation through earth dams subjected to reverse ... ...
جزوه آزمایشگاه بتن به همراه آشنایی با روش های گزارش نویسی و طرح اختلاط با مثال(مهندس اصغر قلی زاده) ... ...
جزوه آموزشی برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات ... ...
شما بازدید کنند محترم میتوانید با هزینه ی اندکی فایل (توان و جذر) را تهیه فرمایید. قسمتی از متن : توان و جذر توان توان عملگری در ریاضی است که به صورت an نوشته میشود، به a پایه، و به n هم توان یا نما یا قوه میگویند. وقتی n عددی صحیح باشد، پایه، n ... ...
جزوه + اسلایدهای تحلیل سازه 2 برای دانلود دانشگاه: صنعتی امیرکبیر (پلی تکنیک تهران) استاد: دکتر مهدی بنازاده فرمت: PDF پی دی اف - PPTX پاورپوینت نوع: تایپ شده کیفیت: بسیار عالی رشته: مهندسی عمران حجم: 105 مگابایت دانلود نمونه ... ...
در این پروژه پاورپوینت ماشین آلات راهسازی و ساختمانی - بکهو لودر در31 اسلاید به طور کامل و جامع همراه با تصاویر و شکل های مربوطه طبق مندرجات زیر ارایه شده است: 1- تعریف بکهو لودر 2- تصویر به همراه مشخصات دستگاه 3- افزایش کارآیی و قابلیت این دستگاه : 4- بخش های تشکیل ... ...
محاسبه ویسکوزیته مایعها و محلولها تئوری: مایعها و محلولها مانند گاز ها به هنگام جاری شدن مقاومتی از خود نشان می دهند که تحت عنوان ویسکوزیته با نا روانی مطاله می شود. برای محابه ویسکوزیته می توان از وسیله ای به نام کاپیلار استفاده کرد. برای محسبه ویسکوزیته آب ، ابتدا ... ...
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : پاورپوینت نوع فایل : powerpoint (.ppt) ( قابل ويرايش و آماده پرينت ) تعداد اسلاید : 53 اسلاید قسمتی از متن powerpoint (.ppt) : معماری مدرن متاخر www.parsdigishop.ir 1 دوره معماری مدرن متاخر را می توان از بعد از ... ...
جزوه عالی اجزا محدود (المان محدود) آماده برای دانلود مشخصات دانشگاه: صنعتی شریف استاد: دکتر خویی فرمت: PDF پی دی اف - قابل اجرا بر روی هر نوع سیستم و دستگاه کیفیت: بسیار عالی تعداد صفحات: 212 رشته: مهندسی عمران حجم: 58.6 مگابایت دانلود نمونه ... ...
قسمت هایی از محتوا و فهرست برای تخفیف در خرید این فایل کلیک کنید برای تخفیف در خرید این فایل کلیک کنید پاورپوینت معماری روم56 اسلاید... قصر بزرگ بیزانس نمونه ای از معماری دوره بیزانس نمونه هایی از نحوه مسقف کردن بناهای بیزانس موزائیک کاری: کلیسای ایاصوفیه: پلانهای ... ...
برنامه اکسل متره و برآورد،تهیه صورت وضعیت ابنیه سال1403: -تهیه اتوماتیک و خودکار متره و برآورد،صورت وضعیت در کمترین زمان فقط با وارد کردن شماره آیتم -تهیه ریز متره -تهیه خلاصه متره -تهیه خلاصه فصول -تهیه برگه های مالی و مالی کل -اعمال اتوماتیک کلیه ضرایب فهرست ... ...
جزوه دستنویس ترمودینامیک 1 دکتر نعمتی ... ...